総務「だからこそ」会社を変えられる

私の働いている総務の業務は、商品の企画・開発や生産・販売・物流など、あらゆる部門と関わりをもちます。みんな、部署や仕事内容に関係なく、お客様の満足を第一に考え、それぞれの業務に対し、真摯に向き合っていると感じることが多く、そこがヤマサキの最大の魅力だと思っています。
その社風のみなもとは、経営理念の”お客様に感動と満足を何よりも最優先に考える”という精神。
「製品の容器はもっと使いやすくなるのではないか」「広告の掲載写真はもっと魅力的になるのではないか」など、現状に満足せず、常にお客様の立場になって考え、試行錯誤を続ける。だからこそ、良いアイデアがあれば、社歴・年齢・役職に関係なく、チャレンジすることができます。そこも魅力の一つだと思いますね。
経営理念を掲げた社長は、誰よりもお客様の立場になって考える人です。

現在は、経理財務業務に携わっていますが、当社の総務業務は多岐に渡ることもあり、労務や庶務など幅広く業務に携わる機会をいただいています。そのいずれの業務も共通するのが、常に当たり前を見直すこと。
私が入社したのは10年以上前になりますが、当時は業務のシステム化が徐々に進み始めた段階だったため、手書きで管理している帳票があったり、稟議書は紙ベースでの管理だったり、毎月タイムカードに従業員一人ひとり名前を書いたりなど、、、今考えるととてもアナログだと思いますが（笑）当時はそれが当たり前でした。そこで、入社して数年後、会計・給与・人事・税務のシステム一元化を図りました。システムに慣れるまでは大変でしたが、使い慣れると劇的な処理工数の削減に繋がり、とても感動したことを覚えています。笑
常に目の前の当たり前を疑い、想像力を働かせながら、見直しを図ることは重要だと考えています。今は業務のRPA化について検討を進めています。社内に専門スタッフがいるので、どこまでが実現可能なのかというすりあわせをし、連携を取りながら日々模索しています！
※RPA（ robotic process automation、RPA）：AI等を活用した業務自動化技術の一種。

社内の当たり前を見直すことで、それが従業員の業務効率化や、選択肢の幅を広げることができるようになったときです。総務の仕事には会社全体が関係するため、社内の当たり前を変えようとすると手間がかかります。また社会情勢や会社の経営状態を鑑み、今実施をすべきなのかという点も考慮しなければならないため、タイミングも非常に重要になってきます。
直近だと、テレワークの規程策定に携わったのですが、「今後ヤマサキがテレワークをどういう意味合いを持って実施していくのか」ということを念頭に置きながら、運用ルールや手当・費用負担などを素案を固めていきました。「本当にこれで良いんだろうか」「もっと考慮すべき点があるのではないか」と悩むことも少なくないですが、課題がたくさんあるからこそ、結果が出た時の達成感も大きく、やりがいにつながっているのだと感じています。テレワークに関しては、悩んだ甲斐があり、社員からも好評です。「テレワークへの対応が早くて良かった」「今後も長期的にテレワークをとりいれていきたい」など、感謝の言葉をもらうと嬉しくなりますね。