2019年 02月 14日(木)

お客様からのお声の掲示

カスタマーサービスセンターの藤井です。
通販部門のコールセンターでSV業務を行っております。

 

カスタマーサービスセンターにはお電話だけでなく、メールやおハガキ等でお客様からたくさんのご意見を頂いております。

サービスや商品についてのお褒めのお言葉やお叱りのお言葉は、随時担当部署へ共有し、いち早く期待にお応えできるよう努めております。

また、コールセンター内のコミュニケーターの常に目に入る所へ掲示する事で、サービス向上への意識を高めております。

こんなところや...(入口エレベーター前)

こんなところにも!(休憩室机の上)

お客様から頂いたお声は私達の何よりの励みとなりますので、今後も沢山のお声をお待ちしております!

2019年 01月 28日(月)

ハマりすぎた・・・

購買担当の菅です。物作りに必要なパーツ(容器・化粧箱・段ボール等‥)や販促品の買い付け、会員様にお届けするDMの管理運用等を関係部署と連携しながら行っています。
趣味は最近専らルアー釣り。バイクツーリングも少々・・・。

 

早速ですが、皆さんの「趣味」は何でしょうか??
私のここ数年の趣味は「釣り」です(笑)
「釣り」は元々好きで、中学校位までは家族・友達と良く行っていたのですが、ここ●●年(笑)近く遠ざかっていました。
そんな時、会社の同僚達に定期船が1日3便しかない瀬戸内海のとある離島に連れて行ってもらった事がきっかけとなり見事に改めてハマってしまいました(汗) 今では誘ってくれた周りの同僚が引く位にハマっています(汗)

「釣り」と言っても、対象魚・場所等によって「竿・リール・仕掛け」が細かく分かれているんですよ!
私はその中でも特に「アジ・メバル」をターゲットとした「ルアー釣り」にハマってしまいました。
ちなみにこの子達をターゲットにしたルアー釣りを「アジング・メバリング」と言います!軽い竿と小型のリールを使い、「ワーム・プラグ」という疑似餌をつけて、漁港等で気軽に出来る釣りです!基本的に夜釣りです!

そんな感じでちょいちょい「アジング・メバリング」に行っている中から、ここ1~2年間のとあるシーンをいくつか切り取ってみました。

上の画像は防波堤の側にテントを立てて、良く釣れる時間帯である「夕まずめ ※」を待っている所。この日は良く釣れました!
活動限界が来たらテントで飲食・仮眠を取りながら、「仁王立ち」状態でほぼ朝まで釣ってましたね(笑)
※日没から完全に暗くなるまでの間。

下の画像はその時の釣果です。

釣り仲間と鍋を囲んで腹ごしらえ中・・・。その後の結果は聞かないで下さい・・・。一応釣れましたが・・・。

離島遠征に行く時のツールたち。キャリアを使っていつも持ち歩いています。使えば使うほど、パッキングを上手くしたいという思いが強くなり、丸々買い直しちゃいました。ちなみにこの子らは1.5世代位のVerです。

釣り場に必ずいる「猫」さん。
日向ぼっこしている姿は世を偲ぶ仮の物です(笑)。夜になると常に「釣り人」の背後に忍び寄り、釣れた魚を狙っています。ひどい時には釣り上げた瞬間に飛びかかってきますもん・・・(涙)

こんな感じで日頃のリフレッシュを兼ねて瀬戸内海各所を出没しています。
でも最近は忙しく、全く「釣り」に行けていません。

早く釣りに行きたい・・・

2019年 01月 15日(火)

福袋で福来る!?

通販部 通販企画課の高橋です。
弊社通信販売をご利用いただいているお客様向け情報誌「La Sana Beauty」の制作に携わっています。

 

とっくに過ぎてしまいましたが"お正月の楽しみ"と言えば、何を思い浮かべますか?
私は、おせち料理!中でも数の子が大好きです!
・・・今日はもうひとつのお楽しみ、福袋の話をします♪

福袋は、七福神 福の神である大黒様が抱えている大きな袋が由来だと言われています。
つまり福袋は幸福が入っている!おめでたいものなのです。

お客様にも幸福を掴んでいただきたい!
そんな思いを込めて、ラサーナも福袋をご用意しています♡
今日は一番人気の福袋をご紹介します!

髪のダメージをケアしたい!
しっとりまとまる美髪で幸福を掴みたい!

そんなお客様にオススメなのが
潤つや ヘアケア スペシャル 福袋 2019

通常価格28,728円(税込)のところ、
なんと・・・20,000円(税込)での販売です!
高級感のある、オリジナルのクッションブラシも付いています♪

その他にも、髪の毛をふんわりさせたいお客様向けの福袋や、スキンケア、入浴剤、アロマなど・・・
盛りだくさんの福袋をご用意しました。
ご購入はコチラ

最後に・・・
お客様が、髪がキレイになることで自信が持てたり、嬉しくなったりするお姿を想像しながら、セット商品の内容を考えるのも、私たち企画課のお仕事です。

お客様の期待に応えるというプレッシャーもありますが、その分、お客様からいただく商品への嬉しいお声を聞くと、嬉しさも倍増します!!

2019年もラサーナの商品でお客様の元に福が訪れますように☆彡

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