ヤマサキ通販に関する顧客応対・販売促進業務。円滑にコールセンターを運営するための企画を練ります。
- 個々のパフォーマンス向上のための、パート従業員に対するマネジメント・育成・評価
- 効果的且つ均一的な品質の運用を目指した、オペレーション・マネジメント
- 二次対応者として、パート従業員では解決できないメール・コールの確実な処理
- 他部門との関係構築による業務改善、改革の立案、実行
- トークスクリプトやPC操作方法などのマニュアル作成
- 日々のモニタリングやエスカレーション、各種研修の企画運営
- PC操作、PCスキル（一般的な操作で可ですが、パート従業員及びお客様へ説明できるレベル）
- 改善に対する意欲がある方
- 各部門とのパイプ作りができるコミュニケーション能力が高い方
- 通販全体をみて最適を考えた判断ができる方
- 売上、利益に対する意識が高い方
- インターネットの常識や流行について知識がある方
- 行動力のある方
- 現在募集は行っておりません。
ヤマサキWebサイト（モバイルサイト含む）に関する顧客応対・販売促進業務。円滑にコールセンターを運営するための企画を練ります。
- 個々のパフォーマンス向上のための、パート従業員に対するマネジメント・育成・評価
- 効果的且つ均一的な品質の運用を目指した、オペレーション・マネジメント
- 二次対応者として、パートスタッフでは解決できないメール・コールの確実な処理
- 他部門との関係構築による業務改善、改革の立案、実行
- メール雛形やPC操作方法などのマニュアル作成
- 日々のメール・TELエスカレーション、各種研修の企画運営
- PC操作、PCスキル（一般的な操作で可ですが、パート従業員及びお客様へ説明できるレベル）
- 改善に対する意欲がある方
- 各部門とのパイプ作りができるコミュニケーション能力が高い方
- 通販全体をみて最適を考えた判断ができる方
- 売上、利益に対する意識が高い方
- インターネットの常識や流行について知識がある方
- 行動力のある方
- 現在募集は行っておりません。
希望職種を明記した上で履歴書・職務経歴書をメールに添付してお送りください。
面接にお進みいただく場合のみ、2週間以内を目処にメールでご連絡を差し上げますので、e-mailアドレスは必ずご記入くださいますようお願い致します。
なお応募書類は返却致しません。
予めご了承ください。
